與2018年相比，企業(yè)對(duì)實(shí)施聊天機(jī)器人的興趣增長(zhǎng)了160％以上。這種增長(zhǎng)是由知識(shí)管理，客戶服務(wù)和用戶支持推動(dòng)的。這種增長(zhǎng)與千禧一代進(jìn)入工作場(chǎng)所的水平相同。杭州包裝設(shè)計(jì)公司可以滿足千禧一代對(duì)即時(shí)和數(shù)字連接的需求，使他們始終可以保持最新狀態(tài)。千禧一代可能會(huì)對(duì)組織采用該技術(shù)的速度和效率產(chǎn)生重大影響。

聊天機(jī)器人使用自然語言處理（NLP）映射書面和口頭輸入的能力已使其迅速進(jìn)入工作場(chǎng)所。專家認(rèn)為，所使用的工具和軟件需要模擬行為趨勢(shì)，并補(bǔ)充工作場(chǎng)所中更好，更快，更有效的協(xié)作。

但是，企業(yè)聊天機(jī)器人的激增確實(shí)帶來了一些挑戰(zhàn)。目前，市場(chǎng)上擠滿了2,000多家供應(yīng)商，其中許多供應(yīng)商不具備維護(hù)和交付聊天機(jī)器人的能力。CIO需要確保他們選擇的聊天機(jī)器人解決方案對(duì)所有利益相關(guān)者都有效，并實(shí)施治理政策。

在為企業(yè)實(shí)施聊天機(jī)器人解決方案時(shí)，杭州包裝設(shè)計(jì)公司建議避免使用滿足一次性使用案例的提供商。如果有合適的數(shù)據(jù)科學(xué)和ML資產(chǎn)可用，那么最理想的方法就是嘗試創(chuàng)建內(nèi)部聊天機(jī)器人。如果不是那樣，則必須與專門從事數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的第三方提供商聯(lián)系以構(gòu)建和托管聊天機(jī)器人。

為了使該策略早日實(shí)現(xiàn)，建議為進(jìn)行中的模型維護(hù)獲取監(jiān)視和資金。聊天機(jī)器人還需要持續(xù)的運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)，這些資產(chǎn)需要定期評(píng)估模型的性能并添加特定領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。CIO必須確保持續(xù)不斷地將資源用于模型管理，并提供可用于數(shù)據(jù)管理的訪問權(quán)限。

預(yù)計(jì)在未來五年中，啟用語音的聊天機(jī)器人將成為常態(tài)。盡管某些杭州包裝設(shè)計(jì)公司確實(shí)支持啟用語音的功能，但是由于此類功能提供了與對(duì)話技術(shù)進(jìn)行交互的自然方式，因此對(duì)這些功能的需求僅在增加。建議企業(yè)通過在解決方案中已經(jīng)指定語音支持來為滿足這一需求做好準(zhǔn)備。

最重要的是，聊天機(jī)器人應(yīng)具有人的情感，因此有必要納入對(duì)杭州包裝設(shè)計(jì)公司的成功至關(guān)重要的語氣，個(gè)性和其他柔和功能。企業(yè)必須確保部署的聊天機(jī)器人能夠反映公司和品牌的價(jià)值。