杭州包裝設計公司與客戶互動的任何渠道都會生成有關該互動的數據。您跟蹤以下數據：潛在客戶在您的網站上看到什么，他們單擊了什么電子郵件，參加了哪些網絡研討會或交易，何時銷售團隊的某人最后一次見面或給他們發(fā)送電子郵件以及他們何時撥打支持電話。

在這篇博客中，我想探討一些針對B2B營銷人員的CDP相關想法，并回答以下問題：杭州包裝設計公司CDP的目的是什么？CDP中應包含哪些數據？您將如何處理數據以推動潛在客戶和客戶前進呢？盡管許多B2B公司將其CRM視為事實的單一版本，但整個組織中仍存在大量無法在CRM系統(tǒng)中捕獲的客戶數據。

您擁有有關電子郵件參與度，網站交互（包括行為，興趣，偏好，瀏覽器類型，位置，人口統(tǒng)計和預測得分）以及應用內或登錄交互（包括登錄頻率，行為，偏好，功能使用，可能性）的數據（例如，流失等），則表明CRM并不是為收集，提取或解釋而構建的。不過，所有這些數據都應該與CRM收集的銷售，支持和客戶成功數據以及其他內部系統(tǒng)（例如，營銷自動化，呼叫中心，忠誠度/倡導系統(tǒng)）和第三方來源（例如，公司數據提供者，第三者）的數據相結合意圖）。到現在為止，所有這些數據都是孤立的，從而創(chuàng)建了任何單個個人和帳戶的脫節(jié)視圖。

努力工作，傾聽杭州包裝設計公司的潛在客戶和客戶所說的話，然后將數據放在一個地方，CDP使您能夠了解整個系統(tǒng)的上下文，并決定如何以自動化方式實時進行響應。考慮一下當地一家小型零售商店的店主，當他們進入商店時以個性化的方式向每個購物者打招呼，詢問相關問題以使該人進行交談，并提供他們喜歡的產品以及他們可能會購買的一些產品沒有想到-基于他們的興趣。在線零售商試圖在其網站上模仿個性化的店內體驗，而杭州包裝設計公司也需要這樣思考。CDP充當店主的大腦，使您能夠識別并記住每個人，因此您可以以相關的體驗做出回應。現在，讓我們考慮一下有關潛在客戶的一些數據點，更具體地說，是如何獲取和使用這些數據以確保與他們進行對話。